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ISO20000认证适用的企业有哪些?(iso20000认证的好处)

浏览:0 作者:竞为优服 时间:2022-07-27 11:25:31 分类:问答百科

ISO20000是IT服务管理体系要求的国际标准。坚持以客户为导向,以流程为中心的理念,强调继续按照PDCA(戴明质量)方法改进组织提供的IT服务。其目的是提供IT服务管理系统(ITSM)模型的建立、实施、操作、监控、评估、维护和改进。




ISO20000认证适用的企业有哪些?(iso20000认证的好处)

 

ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程,可以标准化服务运营输入(Inputs)和生产流程(Process),保证业务的连续性。为满足业务需求提供有效的IT服务。


ISO20000新标准于2018年9月15日正式发布。新版本的变化方向和高级结构与其他新ISO管理系统标准中使用的一般核心文本和定义一致。新版本在术语、定义等内容上发生了一些变化。


ISO20000认证适用的企业:


ISO2服务的ISO20000认证提供商可以是内部IT部门或外部服务提供商,包括以下类别:

 

1、IT服务外包提供商。

         

IT服务外包商是IT服务业的领导者。ISO20000信息技术服务管理系统是向客户提供优质服务的基本保证,也是突出优秀IT服务能力的重要标志。       

 

2、IT系统集成商和软件开发商。


这类企业采用ISO20000标准化,为所提供的软硬件产品提供标准化服务。保证产品在整个生命周期内的优质服务和持续支持。


3、内部IT服务提供商或IT运营支持部门。


大型国有企业和上市公司,如银行、电信、房地产、政府等。这些组织的IT系统通常规模巨大,业务高度依赖IT。随着组织内部IT系统复杂性的几何增长,迫切需要提高内部IT服务管理水平,有力支持业务的稳定和发展。


ISO20000认证适用的企业有哪些?(iso20000认证的好处)

ISO20000认证的好处:


1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效支持业务战略;


2、建立标准化的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;


3、信息利用、基础设施、应用、人员等IT资源的有效高效整合;


4、建立服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度;


5、依靠国际标杆,增强市场竞争力,提高组织声誉,提高投资回报;


6、控制IT风险及相关成本,提高和控制IT服务质量,降低长期服务成本;


7、灵活应对客户、认证机构、内部机构等不同的合规审计要求,增加投资者信心。


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